免費送貨及安裝

訂單買滿$6,000即享
基本運輸連安裝費$400

適用於訂單未滿$6,000的訂單

常見問題

問：「運送和安裝服務的費用是多少？」

對於總購買金額超過HK$6,000的訂單，我們提供免費運送和組裝服務（某些產品可能不符合此條款，詳情請參閱我們的運送和安裝條款）。如果訂單的總購買金額低於HK$6,000，則需要支付基本費用HK$400作為運送和組裝服務費用。

我們會先安排貨品送貨。客人收到貨品後，我們的安裝師傅將直接聯絡客人約定合適的時間上門進行傢俱安裝

對於有現貨庫存的產品，我們通常在下單後的14個工作日內安排交貨。沒有庫存的產品訂購通常需要3-6週的時間。請注意，我們的送貨服務時間是週一至週六，上午11:00至下午7:00，不包括週日和公眾假期。

我們的送貨和安裝服務涵蓋九龍、新界和香港島地區。然而，請注意，馬灣，愉景灣和離島地區不在免費送貨範圍內。如需送貨至馬灣或愉景灣地區，需要額外支付HK$300的費用。

請注意並非所有產品都可提供安裝服務。有關資訊請參閱我們的送貨及安裝條款。此外，請注意電子配件如插座、燈具和電源線不包括在服務內。如需更多有關具體服務條款的詳細信息，請隨時詢問。

以下產品不符合我們的安裝和組裝服務：

  • 明確聲明不包括安裝服務的產品。
  • Ergotron和Brateck產品。
  • 顯示器支架和吸音棉。
  • 配件產品。
  • 電子配件，如插座板、燈具套裝和電源線。

請注意，此列表可能不包括所有不包括在服務條款中的產品。我們鼓勵您詢問具體的產品以確認它們是否符合安裝和組裝服務的條件。

如送貨過程需要搬運樓梯，顧客必須於送貨前主動告知 Gavisco 並商討相關之樓梯搬運費用。如未有事先告知，我司保留拒絕提供送貨服務且不設退款之權利。

如果您需要更改訂單的交貨時間或地址，請在預定交貨日期的至少兩個工作日前聯繫我們的客戶服務團隊。一旦訂單已發貨，我們可能無法進一步更改。

我們的服務主要限於香港，但我們可能會提供特定國家的國際運輸服務。然而，請注意國際訂單將需要支付額外的運費，且我們不提供產品組裝服務。請聯繫我們的客戶服務團隊以了解有關國際運輸的選項和費用。

送貨及安裝

1. 協議範圍

本服務條款連同您的採購訂單，構成 Gavisco Hong Kong Limited（下稱「Gavisco」、「我們」或「本公司」）與買方（下稱「顧客」或「您」）之間具法律約束力之協議。

2. 送貨及安裝服務

  • 預計需時： 現貨產品通常於 14 個工作天內完成送貨及安裝。特別訂製或缺貨產品之預計交貨期為 2 至 16 星期。所有提供的交貨日期均為估算，並非絕對保證。

  • 服務收費及範圍： 凡單次購物滿 HK$6,000，我們將提供免費的標準送貨及安裝服務，範圍涵蓋香港島、九龍及新界。

    • 訂單金額低於 HK$6,000 者，需收取 HK$400 之基本服務費。

    • 愉景灣或馬灣送貨需收取 HK$300 附加費。我們暫不提供其他離島之送貨服務。

  • 搬運環境限制： 顧客有責任確保所有訂購之物項均能順利通過門口、走廊、樓梯及進入電梯。若因空間限制而無法完成送貨，Gavisco 保留取消送貨且不作退款之權利。

  • 樓梯搬運附加費： 若送貨過程需經由樓梯搬運，顧客必須於送貨日之前通知我們，以商討並同意相關的樓梯搬運費用。若未有事先通知，Gavisco 保留拒絕送貨且不作退款之權利。

  • 服務豁免項目： 安裝服務不適用於以下項目：需自行組裝之產品、Ergotron 及 Brateck 產品、顯示器支架、吸音板、桌面配件及電子零件（如插座、燈具及電源線等）。

  • 更改時間： 如需更改送貨日期或地址，必須至少於兩個工作天前提出申請。訂單一經寄出，我們無法保證能作出更改。

3. 貨品檢查、確認及補救措施

  • 收貨檢查： 我們強烈建議顧客於貨品抵達時，立即仔細檢查所有產品。

  • 7 天通知期： 如發現產品有任何損毀或瑕疵，顧客必須於送貨後七 (7) 天內以書面形式通知 Gavisco。

  • 可行補救措施： 對於在 7 天通知期內提出的有效申訴，Gavisco 將會評估情況，並按我們的絕對決定權，提供產品維修、更換或退換服務。

  • 最終確認及不設退款： 若在 7 天內未有收到任何問題報告，產品將被視為狀況良好並已獲顧客完全接收。產品一經確認接收，Gavisco 恕不提供退款。

4. 產品材質與規格說明

  • 實木產品： 除非另有明確說明，否則本網站所列之「實木」均指原木裁切成小塊後加工、膠合、拼接或彎曲等加工程序所製成的木材。

  • 皮革產品： 預設情況下，皮革相關產品均採用優質仿皮製造。凡列有真皮選項之產品，除非明確標示為「全真皮」，否則均採用「半真皮」規格（即座位/身體接觸面為真皮，非接觸面為仿皮）。

  • 視覺呈現與實物： 網站上的圖片及產品描述僅供參考。因顯示器設定或天然材質的差異，實際產品的顏色及木紋可能與相片有輕微不同。最終請以實物為準。

5. 國際物流

送貨至香港以外地區需收取額外運費。所有國際訂單僅限提供送貨服務，Gavisco 不為海外訂單提供組裝或安裝服務。

6. 意外延誤 

對於因超出我們合理控制範圍的事件（包括惡劣天氣，如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告或自然災害等）所造成的送貨延誤，Gavisco 概不負責。在上述情況下，送貨服務將暫停並重新安排，且不作任何金錢賠償。

7. 一般條款

  • 語言版本： 本服務條款可能提供英文及中文版本。若兩個版本之間有任何歧義或不一致之處，概以英文版本為準。

  • 最終決定權： Gavisco 保留隨時修改本條款之權利，恕不另行通知；並對所有與服務相關之事宜保留最終決定權。