常見問題

以下是在Gavisco購上辦公家具商城購物時可能遇到的一些常見問題,可能是你在購物之前會遇到的疑慮,或許能解答到你的疑慮。
如果您有其他問題,請隨時通過WhatsAppinfo@gavisco.com向我們留言。

按主題分類
全部
  • 全部
  • 關於送貨及安裝
  • 關於產品
  • 關於網上購物

需要協助?

如果您有緊急需要解決的問題或疑慮,您可以點擊下方的按鈕向我們發送郵件或WhatsApp消息。我們將在1-8小時內回覆您!

關於送貨及安裝

對於總購買金額超過HK$6,000的訂單,我們提供免費運送和組裝服務(某些產品可能不符合此條款,詳情請參閱我們的運送和安裝條款)。如果訂單的總購買金額低於HK$6,000,則需要支付基本費用HK$400作為運送和組裝服務費用。
對於有現貨庫存的產品,我們通常在下單後的14個工作日內安排交貨。沒有庫存的產品訂購通常需要3-6週的時間。請注意,我們的送貨服務時間是週一至週六,上午11:00至下午7:00,不包括週日和公眾假期。
我們的送貨和安裝服務涵蓋九龍、新界和香港島地區。然而,請注意,愉景灣和離島地區不在免費送貨範圍內。如需送貨至愉景灣,需要額外支付HK$300的費用。
如果建築物內沒有電梯,或者送貨的物品無法通過電梯運輸並需要走樓梯上樓,客戶需要支付攜帶上樓的額外費用。每組六個階梯被視為一層,每層收取HK$80的費用。從第四層開始,每個後續的樓層費用將加倍。如需送貨至八樓或以上,請聯繫我們的客戶服務團隊進一步安排。
如果您需要更改訂單的交貨時間或地址,請在預定交貨日期的至少兩個工作日前聯繫我們的客戶服務團隊。一旦訂單已發貨,我們可能無法進一步更改。
我們的服務主要限於香港,但我們可能會提供特定國家的國際運輸服務。然而,請注意國際訂單將需要支付額外的運費,且我們不提供產品組裝服務。請聯繫我們的客戶服務團隊以了解有關國際運輸的選項和費用。
對於較大型的產品,我們提供送貨上門服務,依照產品內容或會提供安裝服務;對於體積較小或不需安裝的產品,我們使用順豐快遞安排送貨上門(不包括安裝)。」
有的,我們有提供舊家具處理或棄置服務。處理費用將根據家具的類型、尺寸和數量而定。詳細信息請參閱我們的家具處理頁面或聯絡客服。
請注意並非所有產品都可提供安裝服務。有關資訊請參閱我們的送貨及安裝條款。此外,請注意電子配件如插座、燈具和電源線不包括在服務內。如需更多有關具體服務條款的詳細信息,請隨時詢問。

關於產品

產品頁面將提供有關可用庫存數量的信息。如果產品缺貨,頁面會顯示產品的訂貨期。如想了解目前庫存的最新情況,請隨時聯繫我們的客服。
當然有!我們的產品提供多款顏色和材質選擇。請隨時聯繫我們獲取更詳細的信息。商品圖片中的顏色可能與實際商品有一定色差。產品應以最終實物為準。
對於網站上列出的皮革產品,除非有商品材質中有真皮選項,否則產品皆默認為人造皮革(或稱仿皮/西皮)。網站所有產品圖片及產品資訊僅供參考。實際商品可能在外觀和狀況可能與描述有所不同。一切應以最終實物為準。

關於網上購物

要在Gavisco網店上採訂購我們廣泛的辦公家具產品,選擇您希望購買的物品。將它們添加到您的購物車,然後進入結帳頁面。填寫所需的信息,包括您的送貨地址和聯繫方式。成功下單後,您將收到一封包含您購買詳情的確認電子郵件。
非必需,在我們的網站上購物並不需要強制註冊成為會員。但我們強烈建議您註冊成為會員,以便更輕鬆地追蹤訂單並在未來購買時更快速地結帳。
我們接受多種付款方式,以提供給客戶更多的便利和彈性。目前,我們接受主要的信用卡支付,包括Visa和Mastercard、AE卡、Paypal、Apple Pay和Google Pay。亦提供銀行轉帳,FPS轉數快,支票入帳的選項。另外,我們還提供30天數期支付的選項。如需有關申請數期安排的更多詳細信息,請隨時查詢。
有的,我們以提供高品質、耐用的辦公家具而自豪。我們的許多產品都附帶保養,以保證其品質和耐用性。具體的保養細節可能因產品而異。請參考產品描述,了解商品的保養範圍。
我們鼓勵客戶在收到貨物後仔細檢查。如果在檢查時發現收到的產品不符合預期的標準或損壞,我們將評估情況,如果有必要,提供產品換貨的選項。然而,請注意,一旦客戶確認收到貨物並接受,我們將不提供退款。
有的,我們經常在特定產品上提供促銷和折扣優惠。這些優惠可能會有所不同,並且可能會有變動。為了獲得我們最新的促銷資訊,我們建議您訂閱我們的電子報或在社交媒體上關注我們。
當然可以!我們擁有一支經驗及專業知識豐富的專家團隊,可以提供產品選擇和辦公空間規劃方面的協助。無論您需要幫助挑選適合您辦公室的家具,還是需要指導如何優化您的工作空間,我們的團隊都會樂意協助您。只需將您的需求告知我們的客戶服務團隊,他們將樂意提供個性化的建議和意見。
當然可以!如果您有興趣獲得您所需產品的報價,請聯繫我們的客戶服務團隊。提供所需資料,如具體產品及數量等。我們的團隊將為您提供一份根據您需求量身定制的全面報價。
你的問題未有解答嗎? 聯絡我們