以下是在Gavisco購上辦公家具商城購物時可能遇到的一些常見問題，可能是你在購物之前會遇到的疑慮，或許能解答到你的疑慮。
如果您有其他問題，請隨時通過WhatsApp或info@gavisco.com向我們留言。
按主題分類
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- 關於送貨及安裝
- 關於產品
- 關於網上購物
關於送貨及安裝
問：「運送和安裝服務的費用是多少？」
對於總購買金額超過HK$6,000的訂單，我們提供免費運送和組裝服務（某些產品可能不符合此條款，詳情請參閱我們的運送和安裝條款）。如果訂單的總購買金額低於HK$6,000，則需要支付基本費用HK$400作為運送和組裝服務費用。
問：「下單後的預計交貨時間需多久？」
對於有現貨庫存的產品，我們通常在下單後的14個工作日內安排交貨。沒有庫存的產品訂購通常需要3-6週的時間。請注意，我們的送貨服務時間是週一至週六，上午11:00至下午7:00，不包括週日和公眾假期。
問：「你們的送貨服務涵蓋哪些地區？」
我們的送貨和安裝服務涵蓋九龍、新界和香港島地區。然而，請注意，馬灣、愉景灣和離島地區不在免費送貨範圍內。如需送貨至馬灣及愉景灣地區，需要額外支付HK$300的費用。
問：「送貨需上樓梯是否有額外費用？」
如果建築物內沒有電梯，或者送貨的物品無法通過電梯運輸並需要走樓梯上樓，客戶需要支付攜帶上樓的額外費用。每組六個階梯被視為一層，每層收取HK$80的費用。從第四層開始，每個後續的樓層費用將加倍。如需送貨至八樓或以上，請聯繫我們的客戶服務團隊進一步安排。
問：「我可以更改我的訂單的交貨時間或地址嗎？」
如果您需要更改訂單的交貨時間或地址，請在預定交貨日期的至少兩個工作日前聯繫我們的客戶服務團隊。一旦訂單已發貨，我們可能無法進一步更改。
問：「你們提供國際運送嗎？」
我們的服務主要限於香港，但我們可能會提供特定國家的國際運輸服務。然而，請注意國際訂單將需要支付額外的運費，且我們不提供產品組裝服務。請聯繫我們的客戶服務團隊以了解有關國際運輸的選項和費用。
問：「你們提供甚麼送貨方式？」
對於較大型的產品，我們提供送貨上門服務，依照產品內容或會提供安裝服務；對於體積較小或不需安裝的產品，我們使用順豐快遞安排送貨上門（不包括安裝）。」
問：「您提供舊家具處理或棄置服務嗎？」
有的，我們有提供舊家具處理或棄置服務。處理費用將根據家具的類型、尺寸和數量而定。詳細信息請參閱我們的家具處理頁面或聯絡客服。
問：「有甚麼產品或部件是不包括在安裝服務中？」
請注意並非所有產品都可提供安裝服務。有關資訊請參閱我們的送貨及安裝條款。此外，請注意電子配件如插座、燈具和電源線不包括在服務內。如需更多有關具體服務條款的詳細信息，請隨時詢問。
關於產品
問：「我如何查詢產品的庫存數量？」
產品頁面將提供有關可用庫存數量的信息。如果產品缺貨，頁面會顯示產品的訂貨期。如想了解目前庫存的最新情況，請隨時聯繫我們的客服。
問：「產品還有其他顏色或材質選項嗎？」
當然有！我們的產品提供多款顏色和材質選擇。請隨時聯繫我們獲取更詳細的信息。商品圖片中的顏色可能與實際商品有一定色差。產品應以最終實物為準。
問：「關於你們的產品，有甚麼我應該注意的事項嗎？」
對於網站上列出的皮革產品，除非有商品材質中有真皮選項，否則產品皆默認為人造皮革(或稱仿皮/西皮)。網站所有產品圖片及產品資訊僅供參考。實際商品可能在外觀和狀況可能與描述有所不同。一切應以最終實物為準。
關於網上購物
問：「我該如何在你們的網店上訂購？」
要在Gavisco網店上採訂購我們廣泛的辦公家具產品，選擇您希望購買的物品。將它們添加到您的購物車，然後進入結帳頁面。填寫所需的信息，包括您的送貨地址和聯繫方式。成功下單後，您將收到一封包含您購買詳情的確認電子郵件。
問：「在你們的網站上購物是否必須註冊成為會員？」
非必需，在我們的網站上購物並不需要強制註冊成為會員。但我們強烈建議您註冊成為會員，以便更輕鬆地追蹤訂單並在未來購買時更快速地結帳。
問：「你們接受哪些付款方式？」
我們接受多種付款方式，以提供給客戶更多的便利和彈性。目前，我們接受主要的信用卡支付，包括Visa和Mastercard、AE卡、Paypal、Apple Pay和Google Pay。亦提供銀行轉帳，FPS轉數快，支票入帳的選項。另外，我們還提供30天數期支付的選項。如需有關申請數期安排的更多詳細信息，請隨時查詢。
問：「你們的產品提供任何保養或維修嗎？」
有的，我們以提供高品質、耐用的辦公家具而自豪。我們的許多產品都附帶保養，以保證其品質和耐用性。具體的保養細節可能因產品而異。請參考產品描述，了解商品的保養範圍。
問：「產品若有問題可安排退換貨品嗎？」
我們鼓勵客戶在收到貨物後仔細檢查。如果在檢查時發現收到的產品不符合預期的標準或損壞，我們將評估情況，如果有必要，提供產品換貨的選項。然而，請注意，一旦客戶確認收到貨物並接受，我們將不提供退款。
問：「在Gavisco購物有任何促銷或折扣優惠嗎？」
有的，我們經常在特定產品上提供促銷和折扣優惠。這些優惠可能會有所不同，並且可能會有變動。為了獲得我們最新的促銷資訊，我們建議您訂閱我們的電子報或在社交媒體上關注我們。
問：「你們能提供產品選擇或辦公空間規劃的協助嗎？」
當然可以！我們擁有一支經驗及專業知識豐富的專家團隊，可以提供產品選擇和辦公空間規劃方面的協助。無論您需要幫助挑選適合您辦公室的家具，還是需要指導如何優化您的工作空間，我們的團隊都會樂意協助您。只需將您的需求告知我們的客戶服務團隊，他們將樂意提供個性化的建議和意見。
問：「能給我公司出一份報價單嗎？」
當然可以！如果您有興趣獲得您所需產品的報價，請聯繫我們的客戶服務團隊。提供所需資料，如具體產品及數量等。我們的團隊將為您提供一份根據您需求量身定制的全面報價。
