關於運送、付款、保固和退貨政策的常見問題
問:「運送和安裝費用是多少?」
對於總購買金額超過港幣6,000元的訂單,我們提供免費運送和組裝服務(某些產品可能不符合此條款,詳情請參閱我們的運送和安裝條款)。如果訂單的總購買金額低於港幣6,000元,則需要支付基本運送和組裝費用港幣400元。
問:「下單後預計多久可以送達?」
對於庫存商品,我們通常在下單日期後的14個工作日內安排送貨。然而,需要訂購的產品通常需要3至6週的時間。請注意,送貨服務僅在週一至週六的上午11:00至下午7:00之間提供,不包括週日和公眾假期。
問:「你們的送貨服務覆蓋哪些地區?」
我們的免費送貨和安裝服務覆蓋九龍、新界和香港島。但請注意,愉景灣和離島地區不包括在內。送貨至愉景灣地區需要額外收費港幣300元。
問:「攜帶物品上樓是否會有額外費用?」
如果建築物中沒有電梯,或者購買的物品無法通過電梯運送而需要攜帶上樓,客戶需要支付樓梯費用。每組六級樓梯計算為一層,每層收費港幣80元。從第四層開始,每一層的費用將翻倍。送貨至八樓及以上樓層的情況,請聯繫我們的客戶服務團隊進一步安排。
問:「你們接受哪些付款方式?」
為了為客戶提供便利和靈活的付款方式,我們接受各種付款方式。目前,我們接受主要信用卡(包括Visa和Mastercard)、AE Card、Paypal、Apple Pay和Google Pay的付款。我們還提供銀行轉帳的選項。我們的付款網關安全可靠,確保您個人信息的保護。
問:「在您的網站上購物是否必須註冊成為會員?」
不,購物時不必強制註冊成為我們網站的會員。但是,我們強烈建議創建一個註冊會員帳戶,以便更方便地追蹤訂單並快速結帳以供日後購買。
問:「您的產品是否有任何保固或保證?」
是的,我們以提供高品質的辦公家具而自豪,這些產品具有持久耐用的特性。我們的許多產品都附帶保固,以確保其品質和耐用性。具體的保固內容可能因產品而異,請參閱產品描述以了解特定產品的保固範圍。
問:「您的退貨和換貨政策是什麼?」
我們鼓勵客戶在送貨時仔細檢查商品。如果您在檢查時發現收到的產品不符合預期標準或損壞,我們將評估情況並在必要時提供更換產品的選項。然而,請注意,一旦客戶確認收到貨物並接受它們,我們不提供退款。